38 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband)
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
Saamhorigheid
Zelfstandig handelen
We vragen
Aantoonbare werkervaring
Oplossingsgericht
MBO4 werk- en denkniveau
Oog voor detail
Waarom Van Geleuken
?
Familiebedrijf
Open en informele cultuur
Gave uitjes, bedrijfsfeestjes en elk jaar een heel toffe personeelsdag
Goede werksfeer, je baalt ervan als het weer weekend is!
Medewerker Klantcontactcentrum
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je van structuur? Wil je werken in een organisatie waar klantgerichtheid, saamhorigheid en kwaliteit centraal staan? Dan is deze functie bij Van Geleuken Infra iets voor jou.
Beschrijving
Als Medewerker Klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een correcte, klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van telefoongesprekken, vragen, klachten en administratieve werkzaamheden.
Je werkt binnen het Bedrijfsbureau en rapporteert aan de Manager KCO. Met jouw inzet draag je dagelijks bij aan een professionele dienstverlening en een positieve klantervaring.
Klantcontact & administratie
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
Registreren en opvolgen van klantvragen volgens het KCO-proces
Aannemen en afhandelen van klachten conform interne procedures
Doorzetten van complexe vragen naar de juiste collega of afdeling
Vastleggen, controleren en beheren van klantgegevens
Aanmaken van taken en interne meldingen in het systeem
Planning & signalering
Opstellen en beheren van schouwplanningen
Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
Bijdragen aan een correcte en duidelijke informatievoorziening richting klanten
Werkomstandigheden
Standplaats: Kelpen-Oler (incidenteel Maastricht)
Werktijden tussen 07:30 en 17:00 uur
Regelmatig overleg met collega’s en opdrachtgevers
Wat bieden wij
38 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband)
Saamhorigheid en een hecht team
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Zelfstandig handelen binnen duidelijke kaders
Laptop en mobiele telefoon van de zaak
Wat vragen wij
MBO werk- en denkniveau
Ervaring in een klantcontactcenter of klantenservice is een pré
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
Stressbestendigheid en nauwkeurigheid
Goede digitale vaardigheden (o.a. MS Office)
Lees volledige vacature
Het is een warm familiebedrijf. er is veel ruimte voor eigen ontwikkeling en alles is bespreekbaar.
.jpg)
